Forretningsbetingelser
Disse forretningsbetingelser gælder for alle aftaler indgået mellem Matem ApS (herefter “Matem”) og enhver fysisk eller juridisk person (herefter “Kunden”), medmindre andet udtrykkeligt er aftalt skriftligt. Betingelserne har forrang frem for Kundens egne vilkår.
1. AFTALENS INDGÅELSE
1.1 Aftale kan indgås ved skriftlig eller mundtlig accept.
1.2 Fravigelser fra disse betingelser er kun gyldige ved udtrykkelig skriftlig aftale mellem parterne.
2. MATEMS YDELSER
2.1 Hjemmesider
Matem udvikler og leverer hjemmesider baseret på WordPress Open Source CMS. Leverancen omfatter opsætning og tilpasning af tema og plugins, så Kunden modtager en brugsklar løsning.
Udvidet funktionalitet, integrationer, specialkodning eller andre tilpasninger ud over standardopsætning kræver særskilt aftale.
Design og visuelt udtryk fastlægges i dialog mellem parterne.
2.2 Marketing og annoncering
Matem tilbyder digital markedsføring, herunder SEO, Google Ads, META-annoncering og beslægtede ydelser.
Ydelserne udføres efter særskilt aftale og forudsætter Kundens rettidige medvirken, herunder levering af materiale, budgetgodkendelser og adgang til konti.
Omkostninger til tredjepartsplatforme, annoncebudgetter, licenser og værktøjer er ikke inkluderet i Matems honorar og faktureres særskilt eller direkte fra tredjepart.
3. KUNDENS FORPLIGTELSER
3.1 Kunden indestår for rigtigheden af alle afgivne oplysninger.
3.2 Materiale skal fremsendes elektronisk og i brugbart format.
3.3 Kunden garanterer at have nødvendige rettigheder til materialet og friholder Matem for krav fra tredjemand.
3.4 Manglende eller utilstrækkeligt materiale kan medføre forsinkelse uden ansvar for Matem.
3.5 Kunden er ansvarlig for opsigelse af aftaler med tredjepart.
3.6 Matem kan anvende den udviklede hjemmeside som reference og showcase, dog uden offentliggørelse af fortrolige oplysninger.
4. PRISER OG BETALING
4.1 Alle priser er angivet i DKK ekskl. moms.
4.2 Faktura forfalder 8 dage fra fakturadato, medmindre andet fremgår.
4.3 Hosting betales forud for den aftalte periode.
4.4 Ved manglende rettidig betaling er Matem berettiget til at suspendere ydelsen og lukke hjemmesiden midlertidigt.
4.5 Matem kan regulere priser ved ændringer hos tredjepartsleverandører. Kunden kan opsige den berørte ydelse ved prisregulering med virkning fra udløbet af den igangværende abonnementsperiode.
5. LEVERING OG ACCEPT
5.1 Første designudkast leveres som udgangspunkt senest 21 kalenderdage efter aftaleindgåelse.
5.2 Levering anses for sket ved fremsendelse af første designudkast.
5.3 Faktura fremsendes senest 8 dage efter levering af designudkast.
5.4 Endelig overdragelse og administratoradgang sker først ved fuld betaling.
5.5 Overdragelse sker med forbehold for tredjepartslicenser og abonnementer.
5.6 Matem er ikke ansvarlig for opsigelse af Kundens tidligere leverandører.
6. AFTALENS VARIGHED OG OPSIGELSE
6.1 Abonnement på hjemmeside tilbydes med enten månedlig eller årlig betaling efter Kundens valg ved aftaleindgåelse.
6.2 Ved månedlig betaling er der ingen binding. Kunden kan opsige aftalen skriftligt med 1 måneds varsel til udgangen af en måned.
6.3 Ved årlig betaling betales der for 12 måneder forud. Aftalen løber som udgangspunkt i 12 måneder og forlænges herefter automatisk med 12 måneder ad gangen, medmindre den opsiges skriftligt senest 1 måned før udløbet af den igangværende årsperiode.
6.4 Markedsføring (fx SEO, Google Ads og Meta-annoncering) kan betales forud for en aftalt periode. Efter den forudbetalte periode fornyes aftalen automatisk med op til 12 måneder ad gangen, medmindre den opsiges skriftligt senest 1 måned før udløbet af den igangværende periode.
6.5 Forudbetaling er ikke-refunderbar. Opsigelse har virkning fra udløbet af den betalte periode.
6.6 Matem kan regulere prisen for abonnement (månedlig og årlig) med 3 måneders varsel. En prisregulering får virkning fra begyndelsen af næste betalings- eller abonnementsperiode.
6.7 Matem kan opsige aftalen med 3 måneders varsel til udgangen af en måned.
7. IMMATERIELLE RETTIGHEDER OG EJERSKAB
7.1 Kunden ejer sin hjemmeside. Fra aftalens start ejer kunden sit domæne, alt indhold på siden (tekster, billeder, logo m.v.) og selve hjemmesiden (design og opsætning). Ejerskabet er ikke betinget af bindingsperiode eller yderligere betaling.
7.2 Matem bevarer ophavsretten til de underliggende skabeloner, komponenter og kodebiblioteker, som Matem genanvender på tværs af kunder. Kunden opnår en tidsubegrænset brugsret hertil som en del af hjemmesiden.
7.3 Opsiges abonnementet, udleverer Matem på kundens anmodning en komplet kopi af hjemmesiden (filer og database), som kunden frit kan flytte til egen hosting. Abonnementet ophører, og kunden overtager herefter selv driften: hosting, opdateringer, sikkerhed og support.
7.4 Hjemmesiden er bygget med licenserede standardværktøjer; en udleveret kopi fungerer, som den er, men fremtidige opdateringer af disse værktøjer kræver kundens egen licens eller en anden leverandør. Ejerskabet omfatter ikke licenser, abonnementer eller tilsvarende ydelser betalt af Matem.
7.5 Ved misligholdelse – herunder men ikke begrænset til manglende betaling – er Matem berettiget til uden varsel at tage hjemmesiden offline og indstille driften, indtil forholdet er bragt i orden. Kundens ejerskab til domæne, indhold og hjemmeside berøres ikke heraf.
8. ANSVARSBEGRÆNSNING
8.1 Matem er ikke ansvarlig for Kundens materiale eller tredjemands rettigheder.
8.2 Matem hæfter ikke for indirekte tab, driftstab, avancetab eller datatab.
8.3 Matem er ikke ansvarlig for nedetid, hacking, servernedbrud eller fejl i tredjepartssoftware.
8.4 Kunden bærer det fulde juridiske ansvar for hjemmesidens indhold, herunder politikker og erklæringer.
9. MISLIGHOLDELSE
9.1 Ved væsentlig misligholdelse kan Matem ophæve aftalen efter 10 dages skriftligt påkrav.
9.2 Manglende betaling anses som væsentlig misligholdelse.
9.3 Ved betalingsmisligholdelse kan kravet overdrages til inkasso med tillæg af renter og omkostninger i henhold til renteloven.
9.4 Suspension af ydelsen udgør ikke ophævelse af aftalen.
10. FORCE MAJEURE
Ingen af parterne er ansvarlige for forhold uden for deres kontrol, herunder krig, strejke, hackerangreb, servernedbrud eller lignende.
11. LOVVALG OG VÆRNETING
Aftalen er underlagt dansk ret.
Tvister afgøres ved de danske domstole med Aalborg Byret som værneting.
12. KLAGEADGANG
Reklamation kan ske via Matems officielle kontaktmail.
Forbrugere kan indgive klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk eller til EU’s online klageportal.
13. ÆNDRINGER
Matem kan ændre betingelser og priser med 3 måneders varsel.
Fortsat samarbejde efter ikrafttrædelse anses som accept.